México prepara una expansión de su infraestructura hospitalaria que contempla una inversión pública de 181 mil millones de pesos mexicanos, 152 proyectos y más de 9 mil nuevas camas hacia 2030. Para la Dra. Sara C. Rodríguez Aguilar, directora de Administración de Hospital Jardines, el reto será convertir esa capacidad instalada en una atención eficiente sin perder el componente humano.
La especialista advierte que la modernización de hospitales no puede medirse únicamente por el número de camas o la incorporación de equipos tecnológicos. La gestión cotidiana de personas, procesos, inventarios y recursos tendrá una incidencia directa en la experiencia de los pacientes.
“La infraestructura crea capacidad. La operación es la que permite convertir esa capacidad en mejores resultados”, sostuvo.
OPERACIÓN Y TECNOLOGÍA
Rodríguez Aguilar señaló que la expansión prevista para la red pública, que llevaría al sistema nacional a más de 106 mil camas, requerirá una cultura organizacional capaz de sostener la operación de las nuevas instalaciones.
“Comprar el dispositivo más sofisticado o llenar salas de espera con tecnología no resuelve el desafío del hospital moderno. El verdadero reto radica en alinear personas, procesos y recursos para brindar una mejor atención”, explicó.
Desde la administración hospitalaria privada, la directiva plantea que la digitalización debe utilizarse para reducir tareas repetitivas y burocráticas, en lugar de convertirse en un objetivo aislado. El propósito sería liberar tiempo para que médicos y demás profesionales de la salud puedan concentrarse en el cuidado directo y en la relación con los pacientes.
“La verdadera innovación no es la que sustituye el contacto humano, sino la que crea el espacio para hacerlo posible”, afirmó.
TRES PRIORIDADES
La especialista identifica tres áreas para la operación hospitalaria de los próximos años. La primera es la eficiencia de la cadena de suministro y los tiempos de respuesta, debido a que una deficiencia en inventarios o recursos puede repercutir directamente en la atención.
La segunda es una tecnología orientada a liberar tiempo del personal mediante la simplificación de procesos. La tercera corresponde a culturas organizacionales ágiles e integradas, capaces de mejorar la toma de decisiones y generar entornos colaborativos.
Bajo esta perspectiva, la inversión en infraestructura tendría que acompañarse de sistemas de gestión que permitan utilizar eficientemente las instalaciones, suministros y recursos humanos. “El futuro de la salud en México se definirá por la capacidad de coordinar instituciones con alta eficiencia operativa sin perder el vínculo de confianza entre los equipos de salud y los pacientes”, concluyó Rodríguez Aguilar.
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